Kann jeder Webshop Besucher bei Ihnen Waren kaufen?
Nein, wir verkaufen ausschließlich an gewerbliche Kunden und öffentliche Einrichtungen.
Bei der Registrierung erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie ob die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, Adresse, Umsatzsteuernummer usw.) vollständig sind. Falls es immer noch Probleme bei der Registrierung gibt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bieten Sie ihre Produkte im Onlineshop auch außerhalb von Deutschland an?
Das Angebot im Onlineshop ist ausschließlich für den deutschen Markt bestimmt..
Für Kunden aus dem Ausland können wir aber gerne ein individuelles Angebot erstellen, aber dafür benötigen wir natürlich ausführliche Informationen, welche ein persönliches Gespräch unerlässlich machen. Gerne beraten wir Sie dazu während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail:
mail: shop@braun-lighting.com
Tel.: +49 30 700 77 63 100
Welche Produkte werden in ihrem Onlineshop angeboten?
Wir bieten in unserem webshop eine breite Auswahl an Beleuchtung und Zubehör für folgende Bereiche an:
Straßen, Gehwegen und Fahrradwegen
Produktions- und Lagerhallen
Sportplatzbeleuchtung und Beleuchtung von Turnhallen
Gebäude- und Brückenbeleuchtung
Flughafen- und Hangarbeleuchtung
Parkplatz- und Vorplatzbeleuchtung
LED-Pflanzbelichtung für Gewächshäuser und Vertikal Farming
Des weiteren werden LED-Solarleuchten für unterschiedliche Anwendungen angeboten.
Wo finde ich die technischen Datenblätter zu den Produkten?
Es gibt auf jeder Produktseite jeweils einen link zu den Datenblättern und auch zu allen anderen relevanten technischen Informationen.
Woran kann ich erkennen ob ein Artikel vorrätig ist?
In der Produktübersicht sind in jedem Produktfenster rechts oben grüne, orange und rote Einkaufswagen, welche den Lagerstatus des jeweiligen Produktes symbolisieren.
grün = lieferbar
orange = nur noch geringe Mengen lieferbar
rot = dieses Produkt ist derzeit nicht verfügbar
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Sind Ihre Produkte energieeffizient?
Ja, wir bieten nur energieeffiziente Produkte an, welche mit modernster LED-Technologie betrieben werden. Diese sind sehr energieeffizient und verbrauchen viel weniger Energie als herkömmliche Beleuchtungslösungen. Unsere Beleuchtungslösungen können, mit unserer Steuerung-, Funk-, Sensortechnik noch einmal zusätzlich nennenswert Energie einsparen.
Wir wurden vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) im Programm »Energy Efficiency made in Germany« aufgenommen und sind damit Teil der Exportinitiative der Bundesregierung.
Was bedeutet der Einkaufswagen auf den jeweiligen Artikeln in der Produktübersicht?
Sie können bei uns im Shop immer einen Einkaufswaren in der rechten, oberen Ecke der Artikel sehen. Dieser Einkaufswagen ist mit unterschiedlichen Farben in grün, orange und rot gekennzeichnet, was deutlich macht das der jeweilige Artikel lieferbar ist oder wie hoch der Warenbestand im Lager ist. Grün bedeutet ist lieferbar, bei orange ist der Warenbestand niedrig und rot bedeutet das der Artikel gerade nicht lieferbar ist. Des weiteren gibt es auch Produkte ohne einen Einkaufswagen was bedeutet das der Artikel auf Anfrage produziert werden kann bzw. mit einer entsprechend längeren Lieferzeit auch lieferbar wäre.
Sind die Leuchten für den Außenbereich wetterfest?
Ja, alle unsere Außenleuchten sind für den Einsatz im Freien ausgelegt und sind wetterfest.
Bieten Sie auch eine Garantie auf die angebotenen Produkte?
Ja, wir bieten in der Regel eine Garantie von 5 Jahren auf alle unserer Produkte, die sie in unserem unseren webshop kaufen können. Wenn während dieser Zeit ein Defekt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Reparatur oder einen Austausch zu vereinbaren.
mail: shop@braun-lighting.com
Was kann ich tun wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Bitte geben Sie beim Login Ihre E-Mail-Adresse ein, welche Sie bei der Registrierung verwendet haben und klicken danach auf den Link “Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen wie Sie das Passwort wiederherstellen können.
Was wird für den Schutz meiner Daten getan?
Bitte lesen Sie diesbezüglich die Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
Was wird für den Schutz meiner Daten getan?
Bitte lesen Sie diesbezüglich die Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
Ab wann gilt die Garantie?
Die Garantiezeit gilt ab der Zeitpunkt der Lieferung.
Können Sie mir helfen ein geeignetes Produkt für meine Bedürfnisse zu finden?
Wir bieten eine kostenlose Beratung für unsere Kunden an, um sicherzustellen, dass dar ausgewählte Artikel für Ihre Bedürfnisse der Richtige ist. Gegen eine Gebühr können gerne auch Lichtberechnungen usw. erstellt werden um sicherzustellen das auch alle Belange berücksichtigt werden und die bestmögliche Lösung für Sie gefunden wird.
Gerne stehen Ihnen unsere Berater während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail zur Verfügung:
mail: shop@braun-lighting.com
Tel.: 030 700 77 63 100
Bieten Sie auch einen Installationsservice für Ihre Straßenleuchten an?
Ja, wir bieten auch einen Installations – und Wartungsservice an. Falls Bedarf besteht können wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot erstellen.
Für dieses Angebot benötigen wir natürlich entsprechende Informationen über den Installationsort, Installationsbedingungen, Termine usw. , welche ein persönliches Gespräch unerlässlich machen. Gerne stehen Ihnen unsere Berater während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail zur Verfügung:
mail: shop@braun-lighting.com
Bei der Registrierung erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, was kann ich tun?
Bei der Registrierung erscheint eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm, was kann ich tun?
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Fragen oder Probleme zu klären. Unsere Kontaktdaten sind wie folgt:
mail: shop@braun-lighting.com
Tel.: 030 700 77 63 100
Bieten Sie auch einen Wartung- und Instandhaltungsservice an?
Ja, wir bieten auch einen Installations – und Wartungsservice an. Falls Bedarf besteht können wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot erstellen.
Für ein Angebot benötigen wir natürlich ausführliche Informationen, welche ein persönliches Gespräch unerlässlich machen. Gerne stehen Ihnen unsere Berater während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail zur Verfügung:
mail: shop@braun-lighting.com
Können Sie auch individuelle Beleuchtungslösungen anbieten?
Ja, wir bieten auch individuelle Beleuchtungslösungen an. Gerne können Sie sich auf unserer website über unser Leistungsspektrum informieren. Falls Bedarf besteht können wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot erstellen.
Für ein Angebot benötigen wir natürlich anführliche Informationen, welche ein persönliches Gespräch unerlässlich machen. Gerne stehen Ihnen unsere Berater während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail zur Verfügung:
mail: shop@braun-lighting.com
Können Sie auch alte Gasleuchten auf energieeffiziente LED-Technik umrüsten?
Ja, ein Teil unserer täglichen Arbeit besteht darin alte Gas-Leuchten auf energieeffiziente LED-Technik umzurüsten. Falls Bedarf besteht können wir Ihnen dafür ein individuelles Angebot erstellen.
Für ein Angebot benötigen wir natürlich anführliche Informationen, welche ein persönliches Gespräch unerlässlich machen. Gerne stehen Ihnen unsere Berater während unserer Bürozeiten zwischen 8-16.00 Uhr telefonisch oder per Mail zur Verfügung:
mail: shop@braun-lighting.com
Tel.: 030 700 77 63 100
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach den gewünschten Artikel aus und legen Sie dieses in den Warenkorb. Da wir einen B2B-Shop betreiben müssen Sie sich registrieren bevor Sie zur Kasse gehen können, um den Bezahlprozess einzuleiten.
Dazu geben Sie bitte Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse usw. ein und falls notwendig Ihre Umsatzsteuernummer.
Kann ich auch als Gast bei Ihnen bestellen?
Nein, es muss eine Registrierung bei uns erfolgen.
Bieten Sie Rabatte für größere Bestellungen an?
Auf unseren Produktseiten sind bereits Staffelpreise für größere Abnahmemengen angegeben.
Sollten Ihre benötigten Mengen deutlich über die angebenen Staffelmengen hinaus gehen, kontaktieren Sie bitte gerne unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten:
mail: shop@braun-lighting.com
Wie kann ich noch einen Artikel einer bereits getätigten Bestellung hinzufügen?
Eine von uns bestätigte Bestellung kann sich bereits in der Abwicklung befinden und deshalb können wir nicht garantieren das eine Änderung nach der Bestätigung noch möglich ist. Wir werden aber immer versuchen die Dinge bestmöglich im Sinne des Kunden abzuwickeln.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung.
Paypal
Um Ihre Bestellungen über Paypal bezahlen zu können müssen Sie über ein Paypal Konto verfügen.
Nach dem auswählen von Paypal als Zahlungsart werden Sie automatisch an die Paypal Plattform weitergeleitet wo Sie die Daten zu Ihrem Konto eingeben müssen, um den Kauf zu tätigen. Nach der Bezahlung erhalten Sie eine Mitteilung über den Bezahlvorgang von Paypal.
Kreditkarten
In unserem Shop akzeptieren wir Zahlungen mit Visa und MasterCard. Die ausgebenden Banken müssen ihren Sitz in Deutschland haben.
Banküberweisung
Wenn Sie diese Zahlungsmethode gewählt haben, erhalten Sie nach dem Kauf eine E-Mail mit den Angaben zu unseren Bankverbindungen. Sie müssen den Betrag der Bestellung bitte auf unser Konto überweisen und im Betreff bitte Ihre Bestellnummer angeben.
Sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist, werden wir mit der Abwicklung der Bestellung fortfahren.
Rechnungsbeträge die nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung der Bestellung auf unserem Konto gutgeschrieben sind, werden automatisch storniert. Bitte denken Sie daran, dass einige Banken 1-2 Arbeitstage benötigen, um die Überweisung wirksam werden zu lassen und dass es danach auch noch einmal einen Tag dauern kann, bis die Überweisung auf unserem Konto
Wie ist Ihre Kontoverbindung für die Zahlung per Banküberweisung?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung „Zahlung per Überweisung“ gewählt haben, überweisen Sie den Rechnungsbetrag bitte zeitnah auf folgendes Konto:
IBAN: DE54 1208 0000 4094 7891 00
BIC: DRESDEFF120
Commerzbank Berlin
Wann erhalte ich eine Rechnung?
Wir schicken Ihnen die Rechnung einige Tage nachdem Sie die Waren von uns erhalten haben per E-Mail.
Wie hoch werden die Versandkosten sein?
Im Shop werden Ihnen die Versandkosten angezeigt sobald die Registrierung mit der Adresse erfolgt ist und Sie zu Kasse gehen.
Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Wir versenden die Bestellungen in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Wir informieren Sie wenn die Ware an den Paketdienst übergeben wurde und Sie erhalten eine Trackingnummer, mit der Sie sich jederzeit über den Fortschritt der Lieferung informieren können.
Ist es möglich, die Ware zu einem Wunschtermin anzuliefern?
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Wir bearbeiten Bestellungen in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind.
Wie wird meine Ware verschickt?
Ihre Bestellung wird in der Regel, abhängig von der Bestellmenge, mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL als Paket verschickt.
Kann ich die gelieferte Ware reklamieren?
Ja, sie können die Ware nach Erhalt reklamieren, wenn die Ware nicht in einwandfreiem Zustand geliefert wurde oder die Ware beschädigt ist. Äußere Beschädigungen an der Ware oder der Verpackung bitte gleich beim Paketdienst reklamieren und falls möglich fotografieren.
Bitte schicken Sie uns direkt nach Erhalt der beschädigten Ware eine E-Mail an “shop@braun-lighting.com“ mit einer kurzen Schilderung was nicht in Ordnung ist und am besten, falls es äußere Beschädigungen gibt, auch ein Foto.
Was kostet mich die Retoure der reklamierten Ware?
Die Retoure von reklamierter Ware ist für Sie kostenlos. Sie bekommen kurzfristig alle Informationen bezüglich der Rücklieferung von uns per E-Mail.